城市智能“大管家”上线 城市“智治”优化城市管理

2021年，沙坪坝区以数字城管网格化管理为基础，深化网格功能，建立城市运行管理服务平台，对城市公共空间事部件及行业监管问题进行“一网打尽”，建立起“统一问题接办、统一业务流程、统一监督评价、统一高位协调”的管理机制，让城市拥有了自己的智能“大管家”，城市管理得到优化。

以“镜”为眼 以“车”为足

智能监管覆盖沙区全域

曾经我们经常看到这样的画面：无论风雨，城管员、网格员、警务员等都活跃在城市的大街小巷，用他们的眼睛去发现城市问题，为城市保驾护航。随着城市运行管理服务平台的建成投用，今后，这样的情况也许不会再出现，因为城市管理也拥有了自己的“眼睛”和“双脚”。

为了改变传统城市问题发现靠人工巡查、盯着视频找问题为主的采集方式，区城管局建立了 “巡查发现+智能采集+公众参与”的全立体采集模式，城市摄像头成为城市管理的眼睛，随时监看城市各地，智能巡逻车成为城市管理的双脚，踏遍城市每个角落，让城市运行管理服务平台有了自主发现问题的能力。

“目前我们已经在平台上接入了4400路摄像头、2辆采集车以及10000多个物联感知设备。”据区数字化城市管理中心技术科科长戚晓亮介绍，依托这些摄像头与采集车和感知设备，沙坪坝区将88平方公里的建成区，划分为3065个单元网格、84个责任网格，确保沙坪坝区全域都处在智能监管范围内。

不仅在范围上实现了全域覆盖，城市运行管理服务平台还接入环卫、停车、路灯、管线甚至天气等方面的监控系统，囊括城市管理工作的方方面面，将城市管理工作的“一网打尽”，真正实现了智能监管的全覆盖。

无接触 无巡逻

人机协同更高效

7月19日，区城管局城市运行管理服务平台显示，在天马路路段巡逻的城管智能机器人监测到该路段一消防通道的异常，“异常”内容为周边商户的货品违规占用了消防通道。接受到异常报案后，服务平台立即联系周边城管队员，并向其推送信息，让其前往现场核实并处置。短短几分钟之内，从发现问题到派遣人员解决问题，这一过程迅速完成。

“点对点、直接并且高效。”据戚晓亮介绍随着城市运行管理服务平台的建立，人机之间的互动变得更协调、高效。平台可在立案后通过系统进行自动分拨、智能派遣，只用几秒钟的时间就将问题派发到了责任部门的一线处置人员手上,，前期立案巡逻不需要接触，判案不经过工作人员裁量，在节省人力成本的同时，也确保了公平性，同时也能实现“点到点、端到端”的扁平化流转，更快速解决问题。

此外，平台还接入了35个部门的智慧化平台应用数据，共抽象出39个分析模型、72项分析指标，当系统监测到物联传感设备的预警以及人员巡查非应急的问题后，系统将自动通知给主管单位及管护单位，也可以直接进行语音、视频调度，及时对问题进行处置。

（记者 裴梓臣）