“小茶馆”聊出“大民生” 以茶为媒打造老百姓的“幸福驿站”

“李姐，下午一起去喝茶嘛，去新开的‘和顺茶馆’讨论院子里咋个停车。”“好嘛，我也去。”这是日前天星桥街道天陈路社区居民相互邀约到“和顺茶馆”的一番对话。

天星桥街道“和顺茶馆·三尺堂”

天星桥街道“和顺茶馆·三尺堂”地处天陈路社区，居民不仅可以在茶馆里摆龙门阵、共商共议社区治理，还可以享受“十二道茶点”的特色为民服务项目。

三治融合，小茶馆里“一站式”化纠纷

自治激发活力，法治定纷止争，德治春风化雨。天星桥街道积极发挥党建引领作用，打造“和顺茶馆·三尺堂”基层社会治理品牌，不断探索践行新时代“枫桥经验”。

社区民警和司法调解员调解居民纠纷

茶馆集矛盾化解、民意沟通、政策宣讲、法律服务、生活服务、心理疏导、公益活动、文化娱乐八大功能于一体。同时整合利用专职调解员、社区民警、法官、公证员等多方资源，实现“一站式”化解矛盾纠纷。依托每周“民意收集站”，以干部接访约访、网格民情分析会、馆长坐班等形式，邀请社区党员、楼栋长、群众等各界人士共同参与社区治理。

“和顺茶馆·三尺堂”开张解决的第一个群众“急难愁盼”的问题，是雅豪丽景小区电梯改造问题。调解员将锦宏物业、业主代表、业委会等“请”到茶馆。通过这种轻松、平等、和谐的沟通方式，矛盾纠纷化解不再“硬邦邦、冷冰冰”，最终问题得到圆满解决。

群众“点单”，“十二道茶点”助力基层治理

针对居民需求，茶馆精心准备了“十二道茶点”，包括红岩星学堂、居民议事汇、民情直通车、人大“连心桥”、调解“化民忧”、干群“零距离”、法润“你我他”、红岩志愿星服务、健康益家亲、文娱群星荟、物业星联盟等。这些“茶点”均由群众自己“点单”，社区负责“派单”，相关部门负责“接单”。

茶点“健康益家亲”——为居民开展心理疏导

在干群“零距离”活动中，街道领导、社区干部定期约访、接访群众；在红岩志愿星服务活动中，大力开展“周五党员公益日”“你有困难我来帮”“暖心家园”等红岩志愿者品牌活动和各类专业社会工作活动。

“‘和顺茶馆·三尺堂’就是反馈居民诉求的回音室、调解居民纠纷的新阵地。”社区相关负责人说。下一步，天星桥街道将不断完善和丰富“和顺茶馆·三尺堂”新的“茶点”，让“有事到茶馆摆龙门阵，党员干部能帮我们解决烦心事”成为社区群众的共识。

（记者 陈博）